Обща Информация

Ако не сте напълно доволни от нашите IPTV услуги, просто ни уведомете в рамките на 24 часа от покупката и ще извършим пълно възстановяване на сумата.

Условия за Квалификация за Възстановяване на Суми

За да се класирате за възстановяване на сума, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

• Искането трябва да бъде изпратено в рамките на 24 часа от датата на покупката.
• IPTV услугата не трябва да е използвана повече от 24 часа от момента на активация.

Ситуации, Оправдаващи Възстановяване на Суми

Трябва да бъдат изпълнени следните условия:

Възстановяване на суми поради проблеми с активацията

Ако активационният код не може да бъде активиран по някаква причина, свържете се с нас в рамките на 24 часа от покупката и ще се опитаме да ви помогнем да разрешите проблема. Ако не можем да разрешим проблема, може да имате право на възстановяване на сума или замяна.

Възстановяване на суми поради технически проблеми

Ако имате технически проблеми с продукта, който сте закупили, първо се свържете с нас за помощ. Имаме техници в нашия екип, които могат да ви помогнат с инсталирането и активирането на софтуера. В редки случаи, когато нашият екип за поддръжка не може да разреши проблема, може да имате право на възстановяване на сума.

Възстановяване на суми за грешни продукти или неактивни активационни кодове

Ако получите грешен продукт или ако активационният код не работи, може да имате право на възстановяване на сума или замяна. Свържете се с нас в рамките на 48 часа от покупката, за да поискате възстановяване на сума.

Как да Поискате Възстановяване на Сума или Рекламация

• За да поискате възстановяване на сума или да разрешите проблеми, свързани с услугата, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл.
• Посочете подробности за проблема, с който се сблъсквате, включително съобщения за грешки, дати и часове на възникване.
• Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви преведе през стъпките за разрешаване на проблема. Ако проблемът не може да бъде решен и отговаряте на критериите за възстановяване на сума, процесът ще бъде стартиран.

Процес на Възстановяване на Суми

Когато възстановяването на сума бъде одобрено, процесът ще следва тези стъпки:

1. Ще получите потвърждение по имейл, когато възстановяването бъде одобрено.
2. Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 3-5 работни дни.
3. Сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане.
4. Ще получите потвърждение, когато възстановяването бъде завършено.

Методи за Възстановяване на Суми

Възстановяванията на суми ще бъдат извършени по същия метод на плащане, използван при покупката:

• Кредитна карта: 3-5 работни дни
• Дебитна карта: 5-7 работни дни
• Банков превод: 5-10 работни дни
• PayPal: 2-3 работни дни

Ограничения

Обърнете внимание на следните ограничения:

• Няма възстановяване на суми след 24 часа, освен при специални обстоятелства
• Няма възстановяване на суми за частично използвана услуга извън периода за възстановяване
• Злоупотребата с услугата може да доведе до загуба на правото на възстановяване на сума

Контакт за Възстановяване на Суми

За искания за възстановяване на суми, свържете се с нас чрез:

• Имейл: [email protected]
• Телефон: +359 XX XXX XXX
• Адрес: бул. Витоша 1, 1000 София, България